Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ cwwin

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng cwwin.io, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong văn bản này ("Điều Khoản"), cùng với Chính sách Bảo mật và bất kỳ quy định bổ sung nào được cwwin công bố theo thời gian.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của cwwin. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có bất kỳ thay đổi nào được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ cwwin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được xác nhận bởi giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Bạn phải là cá nhân — không phải pháp nhân hay tổ chức — hành động vì lợi ích của chính bản thân mình.
• Bạn không cư trú tại bất kỳ quốc gia hay vùng lãnh thổ nào mà việc tham gia cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm hoàn toàn.
• Bạn không được liệt kê trong bất kỳ danh sách tự loại trừ nào của cwwin hoặc các chương trình tự loại trừ cờ bạc có liên quan.
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi hành vi cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
• Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống cwwin.

Tài khoản cwwin là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). cwwin sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc bạn chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Bạn phải thông báo ngay cho cwwin nếu phát hiện bất kỳ hành vi truy cập trái phép nào vào tài khoản của bạn. cwwin khuyến nghị người dùng nên bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

• Nghiêm cấm việc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nghiêm cấm việc mua bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cwwin.
• Tên tài khoản, thông tin hồ sơ phải phù hợp với thuần phong mỹ tục và không vi phạm quyền của bên thứ ba.
• cwwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm các quy định trên mà không cần thông báo trước.

cwwin hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phù hợp với thực tế thanh toán tại Việt Nam, bao gồm USDT TRC20, MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ (hoặc tương đương bằng USDT theo tỷ giá tại thời điểm giao dịch).
• Toàn bộ tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử mang đúng tên của người dùng đã đăng ký trên cwwin. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 1–5 phút tuỳ phương thức thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc bình thường. Một số trường hợp có thể cần thêm thời gian để xác minh.
• Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, bạn có thể được yêu cầu hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• cwwin có quyền từ chối hoặc tạm giữ các giao dịch rút tiền có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm Điều khoản này để điều tra.
• Tiền thưởng và các khoản khuyến mãi có thể áp dụng điều kiện vòng cược trước khi được rút ra. Chi tiết xem tại từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Tất cả các giao dịch cá cược trên cwwin được thực hiện bằng số dư tài khoản thực của người dùng hoặc số dư tiền thưởng (nếu áp dụng). Mọi kết quả cá cược được xác định bởi hệ thống trò chơi của nhà cung cấp và được ghi nhận chính thức trên hệ thống cwwin.

• Kết quả của mỗi ván cược/vòng chơi là quyết định cuối cùng. cwwin không chấp nhận khiếu nại về kết quả sau khi trò chơi đã kết thúc, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận rõ ràng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, kết nối mạng hoặc sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, cwwin sẽ điều tra và hoàn trả tiền cược nếu kết quả không thể xác định chính xác.
• cwwin có quyền hủy bỏ bất kỳ giao dịch cá cược nào nếu phát hiện có dấu hiệu gian lận, thao túng kết quả hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Mức cược tối thiểu và tối đa có thể khác nhau tùy theo từng loại trò chơi và từng sảnh cược. Chi tiết được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.

cwwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình này đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Phần thưởng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp và phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi quy đổi thành tiền thực.
• cwwin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc vi phạm Điều khoản này.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau thời hạn này, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• cwwin có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ cwwin:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống cwwin dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống của cwwin.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, bugs hoặc sự cố kỹ thuật để đạt được lợi thế bất hợp lý. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho cwwin.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào thông qua nền tảng cwwin.
• Sử dụng thông tin thanh toán của người khác mà không có sự đồng ý hợp lệ.
• Thực hiện các hành vi lừa đảo liên quan đến giao dịch nạp/rút tiền, bao gồm chargeback (hoàn tiền trái phép qua ngân hàng/ví điện tử) sau khi đã sử dụng tiền để cá cược.
• Phối hợp với người dùng khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi một cách có tổ chức.
• Phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc nội dung vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ tính năng tương tác nào của nền tảng.

cwwin có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vào bất kỳ thời điểm nào nếu phát hiện vi phạm Điều Khoản này hoặc vì bất kỳ lý do hợp lệ nào khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc không hoàn tất xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của cwwin qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại trong tài khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cwwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược (thua cược là rủi ro cố hữu của cá cược).
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại do bên thứ ba gây ra, bao gồm tấn công mạng, lừa đảo phishing nhắm vào người dùng.
• Thiệt hại do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

cwwin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các công cụ và biện pháp hỗ trợ sau đây:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu nhận thấy hành vi cá cược đang trở nên mất kiểm soát.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi được tích hợp sẵn trong hệ thống.
• Hỗ trợ tâm lý: Người dùng gặp vấn đề với cờ bạc có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ cwwin để được tư vấn và giới thiệu đến các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm của cwwin, vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm.

cwwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày so với ngày có hiệu lực của thay đổi.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ cwwin sau ngày có hiệu lực của Điều Khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều Khoản sửa đổi, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của cwwin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được. Đối với các khiếu nại phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc.